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长安播报

娘热派出所里的别样“枫”景

2019-09-29 10:04  来源:平安西藏  责任编辑:付静宜
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55年前,“枫桥经验”在浙江诞生。经过半个多世纪的时代凝练,新时代背景下“枫桥经验”,已由原先“矛盾不上交,就地解决”向“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的基层社会治理新样板打造。

西藏藏族自治区拉萨市城关区公安局娘热派出所辖区面积6.93平方公里,北起加尔西村,南至鲁定北路,属于典型的城乡结合部。辖区治安环境复杂,社会治安治理面临诸多挑战。

近年来,娘热派出所把坚持发展新时代“枫桥经验”作为贯穿平安建设、法治建设的主线,以解决影响人民群众利益的突出问题为突破口,因地制宜、创新举措,积极打造新时代背景下的“枫桥式公安派出所”,实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

坚持源头治理,切实做到“矛盾不上交”

矛盾不上交,换句话说,就是把社会矛盾化解在基层,就地解决。

今年4月,娘热派出所吉苏社区警务室在辖区建筑工地开展矛盾纠纷排查工作时,了解到工人陈某在工地上做工时,从脚手架上坠落受伤,在医院里进行治疗期间,联系不上工头,医药费也未结算。得知此情况后,民警立即通过其他工人联系到工头,最终在民警的调解下,双方协商后,工头同意支付相关医疗费用。

矛盾的快速解决,得益于娘热派出所因地制宜打造多元矛盾化解方式。今年8月,派出所结合辖区实际,聘请了辖区内德高望重的长者作为义务矛盾纠纷调解员,充分发动群众、组织群众、依靠群众,形成警民联动,解决群众身边的小纠纷、小矛盾。

7月25日,娘热派出所加尔西警务室民警走访辖区时发现该村村民欧某与珠某之间存在土地交易纠纷。警务室民警和该村的义务调解员一起,对两人进行矛盾纠纷调解,经调解后双方达成如下协议:1、双方交易终止;2、欧某退还珠某购地交易款1000元,该纠纷最终得到了圆满化解。

娘热派出所在经验教训中摸索出了一套符合民情、社情、实情的矛盾纠纷化解工作办法,即:抓住“人情冷暖”,晓之情动之理,促成友好协商;抓住“道德观念”,巧借道德力量,引导理性商谈;抓住“合作联动”,聘请辖区有威望的群众担任义务调解员,搭建沟通平台,合力化解矛盾;抓住“教育引导”,息事宁人育人,严防扩大升级。

2018年以来,娘热派出所共化解各类矛盾纠纷一百余起,帮助解决民工工资、工程欠款、赔偿款共计1825.05万元。

依靠群众发动群众,切实做到”平安不出事”

“姑娘,你的背包拉链开啦!检查一下包内物品有没有丢失。”“小伙子,你的手机放好,别弄丢了”……这是娘热派出所慈松堂警务室民警和辖区居民组成的巡逻队队员们在街头常做的提醒,他们个个精神饱满,手臂上红袖章格外显眼。

近年来,娘热派出所从加强巡逻防控,降低发案数,提高群众安全感上下功夫。由社区居民、小区保安、街面商铺共1365人组成的红袖标巡逻队,遍布辖区每个角落,同时还在辖区内设立了6个治安守望点,对辖区内存在的安全隐患及时发现、及时指出、及时整改。

在一次巡逻清查过程中,民警发现部分住户存在电动车私拉电线的行为,针对此情况,派出所在辖区内统一建设集中充电箱百余个,有效消除了各类消防安全隐患。

7月1日17时40分许,娘热派出所接群众举报:在某小区内有人进行赌博。经调查,郑某为吕某、陈某、张某、邓某等7人提供场所以打麻将的形式进行赌博。派出所根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定,依法对翟某、邓某、陈某罚款300元;吕某、欧某、胡某、张某罚款伍佰元;处郑某行政拘留五日,并收缴赌资1545元,非法盈利400元。

单丝不成线,独木不成林。只有发挥无穷的民力,才能补足有限的警力。

不仅如此,派出所还发挥互联网的优势,建立企事业单位负责人、行业场所负责人、商铺责任人等多个警民微信交流群。通过交流群,民警适时发布安全防范、预警信息、法律法规等内容,使群众方便快捷地掌握辖区警务动态,增强安全防范意识。同时,群众还可以通过微信群向民警进行警务求助、提出意见建议、举报犯罪线索。

2018年以来,派出所与辖区群众、各行业场所建立微信群并发放派出所发放警民联系卡15000张,定期公开辖区警务信息,宣传安全防范知识及法律知识,并发放宣传礼品12000份。

依靠群众力量办理好老百姓的事,除了对“小案”重视,还注重“小事”办理的满意度。在办理案件中,娘热派出所注重对盗窃案件的回访和追赃,这不仅是破案,而是真正为老百姓解决好实际问题。

派出所内专门为群众设置“追回被盗车辆”认领处,2018年以来,追回被盗电动车58辆,摩托车17辆,自行车12辆,轿车2台,面包车1台,均已返回失主。

坚持服务为先,切实做到“服务不缺位”

做好老百姓服务工作,是派出所警务工作中的重要内容之一。在工作中,娘热派出所本着“破小案、帮小惠”的原则,立足“小案快办、小吵快处、隐患速排、求助速帮”的工作方向,努力赢得群众好口碑,做到服务不缺位。

今年2月,娘热派出所治安中队接到报警,一女子与家人在娘热乡二村某地劳动时,不慎掉入没有井盖的下水道,该下水道有35米深。

治安中队民警了解到该情况后立即协同消防员、警务站人员奋力解救被困群众。经过近1小时的救援后,民警及消防员成功将该女子救上来。

“小刘,我孩子准备上学了,可是户口还没有办好,这该怎么办?”一位群众向吉苏社区警务室的小刘警官问道。

这位小刘警官名叫刘益铭,他用一口流利的藏语解答群众们的疑惑,一遍又一遍直到他们听明白为止。小刘警官为了更好的开展工作,服务群众,他在短时间内学会了藏语,做到了和老百姓交流无障碍,不仅如此,他还精通英语和日语。

由于吉苏社区部分路面正在维修,一到下雨天,路面就发生积水现象,部分车辆经过该路段时,深陷泥潭,警务室民警帮助居民们推车就成为了常事,民警的各类暖心帮助,让警民关系更近了一步,当百姓看到警车车窗玻璃被泥水弄脏,担心民警出警安全,自发将警车玻璃擦干净,百姓为民警的安全担心,民警为百姓的琐事操心,这一幕幕温暖和谐的画面,让人动容。

派出所户籍室全面落实“放管服”工作,在工作台放置了《一次性告知单》、《户政业务指南》,让群众了解各类业务办理流程、条件,提高公安机关服务效率,真正实现群众“只跑一次路”的工作目标。2018年以来,异地受理已过期身份证451张、丢失1558张;邮寄身份证21张;利用节假日时间,为学生办理身份证326张。

2018年以来,派出所积极开展“警民同心”活动,走访慰问困难群众50人次,发放慰问品2万余元;组织开展寻找走失老人儿童,游客救援、找回丢失财物、抗洪防汛等活动102次。

近年来,娘热派出所积极打造“枫桥式公安派出所”,在坚持中创新,在创新中发展,始终保持“枫桥经验”与时代同步,与未来同行,当好坚持发展新时代“枫桥经验”的排头兵,真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,让“枫桥经验”在拉萨开花结果,再焕强大生机活力。

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